Tag Archives: Müşteri

Ana Sayfa Posts Tagged as “Müşteri”
müsterix

Müşteri Takip Programı Hakkında

No Comments

Müşteri Takip Programı nedir?

Müşteri Takip Programı, işletmenizle alışveriş geçmişi olan herkesi kayıt altında tutan ve bu müşterilerilerin finansal takiplerini gerçekleştiren bir perakende programıdır. Aslında bu programı sadece mağazacılar ve perakendeciler değil, ticaret ile içli dışlı herkes kullanıyor diyebiliriz. Programın illa bir bilgisayar ya da bulut üzerinde çalışmasına gerek yok, aslında bu programların bakkal defterinden hiç bir farkı bulunmuyor. Tek farkları bilgisayar üzerinde çalışıyor olup daha düzenli bir şekilde bilgileri tutuyor olmaları.

Firmanız varolurken ve faaliyeti boyunca ticareti hareketlerinin muhattabı olan firma ya da kişilere müşteri denir. Müşterileriniz olmadan firmanızın hayatta kalması imkansızdır. Müşterileriniz size kazanç sağlayan en önemli faktördür. Bu yüzden müşteri takibi işletmeler ve firmalar için olmazsa olmazdır.

Müşteri takip programları ve sistemleri bu aşamada müşterilerin hangi ürünleri ya da servisleri aldığını takip etmekte ve borç ve alacak durumlarını takip etmekte oldukça avantajlı programlardır. Raporlama özellikleri sayesinde de geçmişe yönelik ya da anlık finansal durumunuzu görebilir, para akışınızı görebilirsiniz.

Fakat müşteri takip programlarının yapamadığı bir çok mağaza özelliği bulunmakta. Bunların başında da stok ve tedarikçi takibi gelmekti. Stok takibi ve diğer özellikler için de ayrı bir program kullanmak oldukça zahmetlidir.

İade ve Değişim, kullanıcı yetkilendirme ve müşteri profilleme gibi özellikler için farklı bir uygulama kullanmak yerine bulut teknolojisiyle geliştirilmiş modern mağaza programları bulunmakta.

Detaylı Bilgi İçin Arayınız:

Bizi Arayın: 0216 494 26 96

Bize Yazın: info@enticari.com

Detaylı İletişim İçin Tıklayınız…

Untitled-1

PERSONEL PROGRAMI

No Comments

Çalışanlarınızın bilgilerini kaydedip performanslarını takip etmenizi sağlayan personel takip programlarıyla neler yapabilirsiniz?

Personel takip programı nedir?

Personel takip programları yöneticiler, çalışanlar ve müşteriler arasında anlık sağlıklı bilgi akışı olmasını sağlayan, verileri tek elde toplayarak iş süreçlerini hızlı ve verimli hale getiren yönetim yazılımlarıdır.

Bu yazılımlar yöneticilerin personellerine ait çalışmalarını ve saatlerini takip etmelerine yardımcı olur.

Zamanlama bilgileri ve zaman aşımı istekleri genellikle personel takibinin bir parçası olarak kabul edilir, çünkü bu bilgi yöneticilerin çalışanların gerçekte ofis veya diğer çalışma alanlarında olması beklendiğini bildirir.

Personel takip programı ile neler yapabilirsiniz?

Bir personel takip programıyla

  • Çalışanlarınıza dair maaş, avans, izin, çalışma saatleri ve benzeri bütün bilgileri kaydedip istediğiniz zaman istediğiniz ayrıntıda görüntüleyebilirsiniz
  • Çalışanlarınıza iş ve görev atayabilirsiniz
  • Müşteri ve iş bilgisi kaydederek iş akışını takip edebilirsiniz
  • Gerçekleşen ve bekleyen işleri adım adım izleyebilirsiniz
  • Çalışanlarınızı tamamladıkları işler, aldıkları puanlar ve performanslarına göre değerlendirebilirsiniz
  • Belirlediğiniz zaman aralıkları ve detaylara göre farklı tipte raporlar alabilirsiniz
  • Ekibinizden farklı kişilere programı kullanma yetkisi verebilirsiniz
  • Verilerinizi yedekleyebilirsiniz.

Personel takip programı kullanmanın avantajları nelerdir?

  • Personelinizin takip ettiği ve işletmenizin faaliyetlerinin devamlılığı için önemli olan tüm iş süreçlerini otomatize etmenizi sağlar
  • İş süreçlerinizi hızlandırarak verimliliğinizi ve işletme kârlılığınızı artırır
  • İş süreçlerinizin ve şirket içi iletişiminizin daha şeffaf olmasını sağlar
  • İş ve veri güvenliğini artırır
  • Çalışanlarınıza dair verileri analiz ederek insan kaynaklarını ilgilendiren kararları daha etkin almanızı sağlar
  • Gerçek zamanlı takip sağladığı için işletmenizin geleceğini ilgilendiren hayati kararları vaktinde almanızı sağlar, kötü sürprizleri engeller.

 

Örnek hesaplama:

 100 personeli bulunan bir işletme, her personelin aylık 22 iş gününden toplamda 166 saat çalışması koşulu ile maaş ödenmektedir. İşletme 1 ayda toplamda 16600 çalışma saati için ödeme yapar. personel takip sistemi kurulduktan sonra bir işçinin günde ortalama 12 dakikadan toplamda aylık (12*22=264) 264 dakika eksik çalıştığı varsayılır ise işletmenin 100 personelden toplam 26400 dakika kaybı vardır.

İLETİŞİM

TEL: 0216 494 26 96
Yazılım Programları

Yazılım Programları Avantajları!

No Comments

Yazılım Programları

enTİCARİ Olarak Yazılım Programları ve Geliştirme Konusunda Kendimizi Sürekli Yenileyerek Siz Değerli Müşterilerimize En İyi Hizmeti Sunuyoruz.

enTİCARİ olarak Yazılım Programları konusunda sürekli destekçiniz olmakla birlikte programlarımızı deneyerek kullanımı hakkında bilgi edinebilirsiniz. Sade ve kullanışlı arayüzümüz ile tanışabilirsiniz. enTİCARİ olarak işimizi yıllardır yapmaktayız ve sizlere en iyi hizmeti verebilmek için programlarımızı geliştiriyor ve bunu sizlere ücretsiz yazılım programlarıı deneme şeklinde hizmetinize sunuyoruz.

Yazılım Programları iş gücünüzün ayrılmaz bir parçasıdır. İşinize uygun muhasebe programları iş takibi ve müşteri takip işlerinizi hızlandırır. Ve sizlerin işlerinizi daha hızlı ve ulaşmanız kolay bir biçime getirir. Yazılım Programları nedir: İş yükümüzü hafifletir. Randevularımızı kaydeder. Banka işlerini takip eder. Kasa banka giriş çıkışlarını izler. Alacak verecek çek ve senetlerimizi takip eder. Alacak verecek günlerini belirler. Alış ve satışlarımızı kaydederek stok bilgilerimizi anında bize raporlar. Muhasebe işlerimizi yapar. Muhasebe programı masa başı işlerimizi hızlandıran iş akışını güçlendiren bir nevi iş ortağımızdır. Sizin unutma oranınızı düşürür, bilgilendirerek hiç bir şeyi atlamamanızı sağlar.

enTİCARİ Olarak

İlk olarak, 17 Yıllık yazılım tecrübesini bir üründe sunmayı planlayan ekibimiz gittikçe büyüyen bir ürün gamına sahip olduğunu gördü. Her geçen gün  daha da büyüyen bir yazılımın büyüyüşüne şahit oluyorsunuz.

Şuan sektörde hizmet veren yaşı çift basamaklı bir çok yazılım şirketinin ürününün üzerine bir, hatta bir kaç gömlek daha üstün  bir yazılım haline gelen enTİCARİ  planlarını her geçen gün genişletiyor ve yakaladığı ivme ile yoluna devam ediyor.

Siz Değerli Müşterilerimize En İyi Hizmeti Sunmak İçin Çalışmaktayız.

Detaylı Bilgi İçin Arayınız

Bizi Arayın: 0216 494 26 96

Bize Yazın: info@enticari.com

Detaylı İletişim Bilgisi İçin Tıklayınız.

Müşteri Takip Programı’nın İşletmenize Kazandıracağı Avantajlar

No Comments

Müşteri Takip Programı

 

Kurumsal ve bireysel müşteriler birbirlerinden bağımsız gözüküyor olsalar da istediğiniz bireysel müşterileri herhangi bir kurumsal müşteri ile sadece bir düğmeye tıklayarak ilişkilendirebilirsiniz. İlişkilendirme aşamasında isterseniz bireysel müşteriye ait adres, telefon gibi bilgilerin kurum bilgilerinden alınmasını sağlayabilirsiniz.

İlişkilendirilen kayıtlardan bireysel müşteri kaydına ulaştığınızda bağlı olduğu kurumu aynı ekranda görebilir ve kurum adına tıklayarak kurum bilgilerine ulaşabilirsiniz. Aynı şekilde erişilen bir kurumsal müşteri üzerinden kendisine bağlı olan tüm bireysel müşteri kayıtlarına tek tıklama ile erişebilirsiniz.

Müşteri Takip Programı aynı müşteri kaydının tekrar oluşturulmasına izin vermez. Bu sayede mükerrer müşteri kayıtları oluşturulamaz. Bireysel müşterilerde Adı Soyadı ve Şehir bilgisi aynı olan bir kaydın tekrar oluşturulması mümkün olmayacaktır. Aynı kontrol kurumsal müşteriler içinde geçerlidir.

Kategoriler ve Gruplar

Kurumsal ve Bireysel müşterilerinizi tanımlayacak olduğunuz kategori ve kategorilere dahil edebilirsiniz. Kategorilere ayrılmış kayıtlar özellikle topluca yapılan sms, eposta ve etiket baskı işlemlerinde sıkça kullanılmaktadır.

Gruplama özelliği veri giriş ekranında yer almaktadır. Örneğin potansiyel gözüyle baktığınız müşterileri mevcut müşterilerinden ayırmak için kullanabilir.

 

Hatırlatma Servisi

Her kullanıcı bireysel müşteriler için hatırlatma notları alabilir, günü ve saati gelen hatırlatma notları kullanıcılara iletilmektedir.

 

Çok Kullanıcılı Çalışma

Ağ ortamında istenilen sayıda bilgisayardan programa erişebilmek mümkündür. Her kullanıcı için farklı yetiler tanımlanabilir. Bu sayede her kullanıcı sadece kendisine verilen yetki dahilinde programın özelliklerini kullanabilmektedir. Satın alacağınız ek terminal lisansları ile ihtiyacınız oldukça istediğiniz sayıda bilgisayardan programın kullanımı mümkündür.

 

Uzaktan Erişim

İki veya daha fazla sayıda şubeniz olduğunu varsayın. Her şubenin kendine ait müşteri bulunmakta. Ancak gerekli durumlarda kullanıcılar diğer şubelerde bulunan müşterilerin kayıtlarına da ulaşmak isteyebilirler. Her şubede internet bağlantısı olması durumunda Müşteri Bilgi Bankası ile bu şekilde çalışabilmeniz mümkün olacaktır.

 

Toplu EPosta Gönderimi

Müşterilerinize istediğiniz zamanlarda toplu olarak eposta gönderimi artık firmalar için vazgeçilemez bir ihtiyaçtır. Başka hiçbir programa ihtiyaç duymadan bu işlemleri Müşteri Bilgi Bankası programı ile gerçekleştirebilirsiniz. Kişilere, gruplara veya tüm müşterilerinize isme özel toplu E-Posta gönderebilirsiniz.

Toplu Eposta gönderilerinde iki farklı eposta gönderim tekniği sunulmaktadır.

Sanki bir eposta programı kullanır gibi iletmek istediğiniz konu ve mesajı içeren metninizi yazdıktan sonra mesajla birlikte gönderilmesi gereken dosyalar var ise onarı da ekleyerek gönderim işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

 

Resimli Gönderi

Duyuru, broşür ve teklif gibi içinde resim barındıran ve epostanın alıcıya ulaştığı anda resimleri görmesi istenen durumlarda tercih edilen bir gönderi yöntemidir. Microsoft Word programı kullanılarak gönderilmek istenen belge oluşturulur ve kaydedilir. Kaydedilen belge Müşteri Bilgi Bankasından açılarak gönderim işlemi gerçekleştirilir. Gönderilen eposta alıcıya ekli dosya olarak değil doğrudan görebileceği şekilde iletilir.

 

Etiket, Zarf ve Mektup Baskı

Müşterilerinize gönderecek olduğunuz her türü yazılı belge için zarfların üzerine yapıştırılan etiketler üretebilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey etiket basmak istediğiniz müşteri kategorisini veya müşterileri listelemektedir.

Gerekli etiket ayarlamaları program tarafından gerçekleştirilerek etiketleriniz ekranda göreceğiniz bir şekilde oluşturulur. Yazdır düğmesine basarak istediğiniz yazıcıdan kolayca çıktı alabilirsiniz.

Hazırlayacak olduğunuz şablon mektup veya mektuplarda isteğiniz parametrik verileri kullanarak otomatik mektuplar üretmenizi sağlar. Kurumsal veya Bireysel müşteri kayıtlarında girilen verileri şablon içinde istediğiniz yerlerde kolayca kullanabilirsiniz. Geri kalan tüm işlemler program tarafından otomatik olarak yapılmaktadır.

 

Belge Yönetimi ve Arşivleme Modülü

Müşteri Bilgi Bankası programı ile müşterilerinize göndermiş olduğunuz belge, doküman ve resimleri müşteri kaydınız ile birlikte saklayabilirsiniz. Bu sayede geriye dönük olarak hangi teklifler verildiğini görüp inceleyebilirsiniz. Tüm belgeler ana bilgisayar üzerine aktarıldığı için kullanıcıların bilgisayarlarından silinse bile tekrar ulaşılması mümkün olmaktadır. Her müşteriye sınırsız sayıda belge eklenebilmektedir.

 

Yapılan Görüşmelerin Takip Edilmesi

Müşterileriniz ile yapılan görüşmeleri yazılı olarak tarih ve saat bazında neler görüşüldüğünü hangi bilgi ve tekliflerin verildiğini, seçeceğiniz kriterlerde raporlayabilirsiniz. Diğer kullanıcılar ilgili müşteri bilgilerine ulaşarak müşteri ile son olarak ne görüşülmüş olduğunu anında görerek görüşmeye son kalınan yerden devam edebilmektedir.

Konuşmaya Başla
1
Sizin İçin Buradayız
Merhaba;
Size Nasıl Yardımcı Olabilirim?
Powered by